ALIVEWEB può contare su un supporto tecnico di elevato livello. I tecnici KernelSoft sono in grado di affrontare e risolvere qualsiasi tipo di problema sul prodotto in questione.

E' comunque opportuno precisare che, il prodotto è semplice ed efficiente, per questo motivo difficilmente si sarà costretti a ricorrere al supporto tecnico.

Per migliorare la qualità del supporto tecnico offerto ai propri clienti, KernelSoft ha creato sul proprio sito, un forum dedicato al prodotto e riservato ai clienti ALIVEWEB, dove sarà possibile reperire informazioni e ottenere assistenza on-line.